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Pedidos y entregas

Si aún no tiene cuenta puede crearla aquí. No es posible hacer pedidos sin tener una cuenta. 
En cuanto tenga una cuenta podrá poner en la cesta el artículo deseado y pasar a "Comprar ahora" o “Poner en la lista de pedido”. Revise su pedido y la dirección de entrega deseada. Termine realizando el pago. Puede hacerlo con tarjeta de crédito (Mastercard/Visa), contra reembolso, transferencia o a cuenta (si ha sido acordado).

No es posible hacernos pedidos directamente como consumidor.

En el momento en el que haga un pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. También puede consultar en nuestra web su historial de pedidos si tiene iniciada la sesión. Podrá encontrarlo en Mis pedidos.

Si no ha recibido ninguna confirmación es posible que algo haya salido mal al realizar su pedido. Los productos siguen estando en su cesta. Intente volver a realizar el proceso de pedido o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al +34 966 463 815 o por correo electrónico a pedidos@bonusan.es.

Los pedidos realizados no se pueden anular ni modificar. En cuanto usted realiza su pedido, nosotros empezamos a procesarlo. A continuación, enseguida tenemos su paquete listo para el envío. Por eso no es posible añadir productos. Si hay modificaciones se remitirán como un nuevo envío. Para ello se volverán a cobrar gastos de envío.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al +34 966 463 815 o por correo electrónico a pedidos@bonusan.es.

En la página del producto encontrará un enlace llamado "Poner en la lista de pedidos". En una lista de pedidos puede poner artículos que pida con regularidad o que simplemente quiera poner juntos. Puede confeccionar varias listas de pedidos. Por ejemplo, una lista de pedidos de "Vitaminas" o de "Surtido básico". 


A través de "Mi cuenta" puede ir a sus listas de 
pedidos y desde allí poner en la cesta toda la lista de forma fácil y rápida. Así podrá terminar enseguida sus pedidos frecuentes.  

Para España península e Islas Baleares: Los gastos de envío serán gratuitos en compras iguales o superiores a 100€ (IVA incluido). Si el importe de la compra es inferior a 100€ (IVA incluido) el coste de envío será de 5,85€ (más IVA).

Sólo realizamos envíos a España península e Islas Baleares. Para otros destinos póngase en contacto con nosotros a través del teléfono +34 966 463 815 o al correo electrónico pedidos@bonusan.es 

Los pedidos realizados antes de las 15:30 horas se envían ese mismo día. Bonusan se esfuerza por entregar su pedido lo antes posible. Recibirá su pedido entre uno y dos días laborables (L-V) (véase la sección plazos de entrega).

Los plazos de entrega están sujetos a la disponibilidad del producto y al stock del mismo. 

Entregas de Lunes a Viernes, excluidos festivos. 

Sólo se realizan entregas en España incluidas las Islas Baleares. No se efectúan envíos a Ceuta y Melilla. Para el caso de las Islas Canarias, póngase en contacto con nosotros a través del teléfono +34 966 463 815 o al correo electrónico pedidos@bonusan.es 

*Generalmente para España península las entregas se efectúan en 24 horas, excepto en las Islas Baleares donde el plazo de entrega es de mínimo 48 horas 

El plazo de entrega habitual desde que el pedido sale de nuestro centro de distribución es de 24-48 horas, pudiendo éste aumentar por causas ajenas a nuestra empresa como pueden ser: pérdidas de paquetes y/o extravíos de la mercancía por parte de la empresa de transporteinsalvables de fuerza mayor, huelgas y cualquier otra causa que lo justifique. 

En el caso de hacer el pago por transferencia, los plazos se establecen a partir del momento en que se recibe la confirmación bancaria de dicha transferencia. 

No se realizan entregas a Apartados de Correos. 

No siempre podemos garantizarle que todos los artículos estén disponibles para ese mismo momento. Hacemos todo lo que está en nuestras manos para entregar los artículos retrasados lo antes posible. Si desea más información sobre pedidos retrasados, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando +34 966 463 815 o al correo electrónico pedidos@bonusan.es 

Los envíos a España península e Islas Baleares se realizan a través de la empresa de mensajería GLS-ASM. Para otros destinos póngase en contacto con nosotros al teléfono +34 966 463 815 o al correo electrónico pedidos@bonusan.es 

Es importante que nos facilite su número de contacto para poder localizarle en la dirección de entrega. 

Puede elegir enviar su pedido a una dirección de entrega distinta, como su domicilio privado o la dirección de su clínica. Encontrará esta posibilidad dentro de su cuenta cuando esté realizando el pedido, en “¿Recogida o entrega?” y a continuación en “Entrega en otra dirección” donde además podrá elegir de la lista de sus direcciones (“Seleccione dirección de la lista de direcciones”). 

Lamentablemente todavía eso no es posible. Nuestro ritmo es: los pedidos realizados en días laborables antes de las 15:30 horas son enviados ese mismo día. 

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