Alternate Text

Veel gestelde vragen over de bezorging

Wij werken met een select aantal en zorgvuldig geselecteerde verzenders. Om u zo goed mogelijk ten dienst te zijn bieden we diverse afleveropties zodat we u zoveel als mogelijk op maat bedienen. Op het moment dat uw bestelling ons pand verlaten heeft dragen onze partners zorg over uw bestelling. In de meeste gevallen kunt u via de track & trace link die u ontvangt uw bestelling volgen.  

Bonusan werkt met meerdere distributiepartners om een zo compleet mogelijk aanbod aan afleveropties te bieden. Afhankelijk van uw aflevervoorkeur kiezen wij de beste distributeur. 

Wanneer uw pakket of uw producten schade heeft opgelopen, verzoeken wij u hierover contact op te nemen met onze customer service. Samen kijken we naar een gerichte oplossing. Neem direct contact met ons op.

Indien u een bestelling heeft geplaatst, wordt deze direct door ons systeem verwerkt. Uw pakket  staat vervolgens direct bij ons klaar voor verzending. Toevoegen van extra producten is dan niet meer mogelijk. Eventuele verdere bestellingen worden als nieuwe verzending verzonden. Voor deze verzending wordt  opnieuw verzendkosten in rekening gebracht.

Voor orders tot € 100,- worden orderkosten in rekening gebracht van € 5,- (excl BTW). Voor orders boven €100,- brengen we geen verzendkosten in rekening. Wanneer u een expres levering aanvraagt zijn daarvoor altijd meerkosten die we in rekening brengen.

Ja dat kan. U kunt in uw my-omgeving een ander afleveradres aanmaken. Zo kunt u tijdens de bestelprocedure zelf het adres uitkiezen dat u nodig heeft.

Ook kunt u tijdens het bestelproces een nieuw afleveradres aanmaken. 

Ja dat kan. U kunt een alternatief afleveradres aanmaken en dan kunt u ook het land kiezen. Houd wel rekening met aangepaste verzendkosten.

Op het moment dat uw pakket is verzonden, heeft u een email gekregen met een track&trace link. Middels deze email kunt u uw pakket volgen en bekijken waar uw pakket zich bevindt en wanneer het afgeleverd wordt.  

Bonusan.com/nl maakt gebruik van cookies met als doel de website en onze diensten te verbeteren, Daardoor kunnen we u beter van dienst zijn. Wilt u weten welke cookies wij plaatsen? Lees hier meer informatie.

Internetbureau W3S