Controleer eerst de status van je pakket via de track & trace code. Die code vind je in je inbox (titel email: ‘Jouw Bonusan bestelling is onderweg’). Kun je deze email niet vinden, kijk dan in je spambox. Is de email daar ook niet, neem dan contact met ons op. 

Met de track & trace code kun je zien waar je pakketje is. Misschien is het afgegeven bij je buren of bij een post-afhaalpunt. Kom je er na het controleren van je track & trace nog niet uit, neem dan contact met ons op. Laat ons je ordernummer weten en dan gaan wij het voor je uitzoeken.

Dat kan zeker! Neem contact op met de klantenservice. Geef je ordernummer door en om welk product het gaat, dan gaan wij je helpen.

Wat vervelend! Neem contact op met onze klantenservice. Laat ons weten wat je ordernummer is, welk product je wilt ontvangen en het verkeerde product dat je hebt ontvangen. Dan zullen wij het voor je oplossen.

Neem contact op met de klantenservice en geef je ordernummer door. Dan gaan zij je verder helpen.

Nee dat kan helaas niet. We werken standaard met PostNL.

Via de track & trace code kun je zien waar je bestelling is. Die code vind je in je inbox (titel email: ‘Jouw Bonusan bestelling is onderweg’). Kun je deze email niet vinden? Kijk dan in je spambox. Als je de email daar nog niet vindt, neem dan contact met ons op.