Is jouw vraag nog niet beantwoord? We helpen je graag tijdens kantooruren van 08:30 tot 17:00 uur via +32 38 080 484.
Mailen mag ook: via service@bonusan.bekrijg je binnen 2 werkdagen antwoord.
Meestgestelde vragen
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Voor consumenten geldt een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product om een bestelling te retourneren. De wettelijke bedenktijd van 14 dagen is niet van toepassing op ondernemers en gezondheidsprofessionals. Is er iets mis met je bestelling? Neem contact op met de klantenservice. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor eigen rekening zijn.
Wanneer wordt mijn geld teruggestort nadat ik iets heb geretourneerd?
Na ontvangst van het product proberen we binnen 14 dagen het geld terug op je rekening te storten.
Binnen welke termijn mag ik iets retour sturen?
Voor consumenten geldt een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product. De wettelijke bedenktijd van 14 dagen is niet van toepassing op ondernemers en gezondheidsprofessionals. Is er iets mis met je bestelling? Neem contact op met de klantenservice. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor eigen rekening zijn.
Mag ik geopende producten retoursturen?
Nee, we kunnen geopende producten helaas niet terugnemen.
Kan ik mijn order achteraf annuleren?
Geplaatste orders kun je helaas niet annuleren. Dat komt omdat we direct na het bestellen met je order aan de slag gaan. Als consument heb je wel recht om je bestelling na ontvangst binnen 14 dagen te retourneren. De wettelijke bedenktijd van 14 dagen is niet van toepassing op ondernemers en gezondheidsprofessionals. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor eigen rekening zijn.
Contact