Is jouw vraag nog niet beantwoord? Je kunt ons het snelst bereiken via telefoon: op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur via 0186-745001.
Mailen mag ook: via service@bonusan.nl krijg je binnen 2 werkdagen antwoord.
Meestgestelde vragen
Dat kun je zien via je track & trace code. Die kun je vinden in je inbox; de email heeft als titel “Jouw Bonusan bestelling is onderweg.” Zie je de email daar niet, controleer dan ook je spambox. Heb je deze mail niet ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice.
Nee, dat is helaas niet mogelijk.
Ja, dat kan. Je kunt dat doen bij ‘mijn adressen’ in je account. Doe dit wel alvorens je naar je winkelwagentje gaat.
Controleer eerst de status van je pakket via de track & trace code. Die code vind je in je inbox (titel email: ‘Jouw Bonusan bestelling is onderweg’). Kun je deze email niet vinden, kijk dan in je spambox. Is de email daar ook niet, neem dan contact met ons op.
Met de track & trace code kun je zien waar je pakketje is. Misschien is het afgegeven bij je buren of bij een post-afhaalpunt. Kom je er na het controleren van je track & trace nog niet uit, neem dan contact met ons op. Laat ons je ordernummer weten en dan gaan wij het voor je uitzoeken.
Dat kan zeker! Neem contact op met de klantenservice. Geef je ordernummer door en om welk product het gaat, dan gaan wij je helpen.
Wat vervelend! Neem contact op met onze klantenservice. Laat ons weten wat je ordernummer is, welk product je wilt ontvangen en het verkeerde product dat je hebt ontvangen. Dan zullen wij het voor je oplossen.
Neem contact op met de klantenservice en geef je ordernummer door. Dan gaan zij je verder helpen.
Ja, je kunt kiezen het pakket door PostNL of DHL laten versturen.
Via de track & trace code kun je zien waar je bestelling is. Die code vind je in je inbox (titel email: ‘Jouw Bonusan bestelling is onderweg’). Kun je deze email niet vinden? Kijk dan in je spambox. Als je de email daar nog niet vindt, neem dan contact met ons op.
We zijn toegewijd aan duurzaamheid. Ons opvulmateriaal is gemaakt van Polyethylene en voldoet aan de hoogste normen voor composteerbaarheid volgens ASTM D6400 & D6868 (VS) en NF T51-800 (Europa). Het breekt af in water zonder schade aan grondwaterbronnen, minimaliseert materiaal- en verzendkosten, en is stofvrij, antistatisch en duurzaam. Bovendien is ons kreukpapier gemaakt van gerecycled materiaal, waardoor we actief bijdragen aan een milieuvriendelijke en duurzame bezorging.
Van maandag t/m donderdag vóór 22:30 besteld, is dezelfde dag nog verzonden. Op vrijdag na 23:00 of in het weekend besteld? Dan gaat je pakketje de eerstvolgende werkdag op de post.
Je krijgt een track & trace code zodra we jouw bestelling versturen, zodat je precies weet wanneer je je bestelling kunt verwachten.
Contact