Meestgestelde vragen
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Neem contact op met onze klantenservice en wij helpen u graag verder.
Wanneer wordt mijn geld teruggestort nadat ik iets heb geretourneerd?
Na ontvangst van het product proberen we binnen 14 dagen het geld terug op je rekening te storten.
Binnen welke termijn mag ik iets retour sturen?
Voor consumenten is het termijn binnen 14 dagen na ontvangst van product(en), voor zakelijke klanten is het binnen 5 dagen.
Mag ik geopende producten retoursturen?
Nee, we kunnen geopende producten helaas niet terugnemen.
Kan ik mijn order achteraf annuleren?
Geplaatste orders kun je helaas niet annuleren. Dat komt omdat we direct na het bestellen met je order aan de slag gaan. Je hebt wel het recht om je bestelling na ontvangst binnen 14 dagen te retourneren.
Contact
Is jouw vraag nog niet beantwoord? Je kunt ons het snelst bereiken via telefoon: op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur via 0186-745001. Mailen mag ook: via info-nl@bonusan.com krijg je binnen 4 werkdagen antwoord.