Bonusan ontwikkelt al meer dan 50 jaar hoogwaardige voedingssupplementen op basis van wetenschappelijke inzichten en jarenlange expertise binnen de complementaire gezondheidszorg.

Vanuit onze eigen fabriek en hoofdkantoor in Numansdorp ondersteunen wij dagelijks therapeuten, consumenten en partners met producten én kennis. Daarnaast verzorgen we via Natura Foundation geaccrediteerd onderwijs en trainingen voor gezondheidszorgprofessionals. Binnen onze organisatie staan samenwerking, eigenaarschap, energie, leren en persoonlijke aandacht centraal. We geloven in korte lijnen, een open cultuur en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Als Customer Service Officer & Advisor (32 uur p.w.) ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor consumenten, therapeuten en partners. Je combineert hoogwaardige klantenservice met inhoudelijk advies en draagt actief bij aan een positieve klantbeleving én de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening. Je ondersteunt klanten via verschillende communicatiekanalen en zorgt ervoor dat iedere vraag professioneel, persoonlijk en deskundig wordt behandeld.

Concreet betekent dat jouw taken en verantwoordelijkheden o.a. zijn:

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten
• Je adviseert klanten over producten op basis van jouw kennis van voedingssupplementen, leefstijl en complementaire gezondheidszorg
• Je voert inhoudelijke adviesgesprekken met consumenten en therapeuten via telefoon en e-mail
• Je ondersteunt bij klachtenafhandeling en signaleert commerciële kansen binnen klantcontact
• Je verwerkt administratief orders, leveringen en facturen
• Je beheert klantinformatie binnen het CRM-systeem conform AVG-richtlijnen
• Je ondersteunt Natura Foundation rondom events, opleidingen en cursistenadministratie
• Je informeert potentiële cursisten over opleidingen, webinars en e-learnings
• Je coördineert orderverwerking met groothandels en distributiepartners
• Je signaleert klantfeedback en verbeterkansen
• Je neemt actief deel aan trainingen, productupdates en kennisontwikkeling

Binnen deze rol krijg je veel ruimte om eigenaarschap te nemen, mee te denken over verbeteringen en jezelf verder te ontwikkelen binnen een organisatie waar gezondheid en kwaliteit centraal staan.

Welke kennis en kunde neem jij mee?

We zoeken een klantgerichte professional met een sterke inhoudelijke basis en een passie voor gezondheid en advies.

Opleiding & ervaring

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen klantenservice of een adviserende rol
• Een achtergrond als orthomoleculair adviseur, natuurgeneeskundig therapeut, voedingsdeskundige of vergelijkbaar
• Aantoonbare medische basiskennis (MBK) en aanvullend een orthomoleculaire opleiding, bij voorkeur bij Natura Foundation

Kennis & vaardigheden

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Goede beheersing van minimaal één extra taal op C1-niveau, Spaans of Duits, is een sterke pré
• Kennis van natuurgeneeskunde en voedingssupplementen is vereist
• Ervaring met Bonusan-producten is een pré
• Ervaring met MS Office en CRM-systemen

En als persoon?

• Je bent beschikbaar voor 32 uur per week, 4 dagen
• Je bent klantgericht en empathisch
• Je communiceert helder en adviesvaardig
• Je bent stressbestendig en oplossingsgericht
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd
• Je neemt initiatief en denkt proactief mee
• Je bent leergierig en blijft jezelf ontwikkelen

Het hart van Bonusan bevindt zich nog altijd waar het ooit begon: Numansdorp. Daar staat de fabriek en het hoofdkantoor.

Een veelzijdige en inhoudelijke functie binnen een betrokken en groeiende organisatie waar gezondheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Binnen deze rol bieden we je:

• Salaris tussen €3.100 en €3.700 bruto per maand, op basis van fulltime en afhankelijk van ervaring en kennis
• 30 vakantiedagen, op basis van fulltime
• Een hybride werkomgeving met flexibiliteit om deels vanuit huis te werken
• Reiskostenvergoeding wanneer je meer dan 10 km van kantoor woont
• Toegang tot gezondheidsadvies én korting op onze supplementen
• Bedrijfsfitnessregeling
• Pensioenregeling waarbij werkgever en werknemer beide 50% bijdragen
• Werken binnen een enthousiast, betrokken en deskundig team
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleidingen en kennisgroei

Bonusan heeft eigen specifieke fit-amines; “samen, persoonlijk, energie, eigenaarschap en leren, deze worden dagelijks nagestreefd en zijn essentieel om een prettige werkomgeving waar te maken”.

En, bezit jij deze fit-amines ook? Dan FIT jij bij ons!