Du kannst dies über den Sendungsverfolgungscode sehen. Du findest diesen in deinem Posteingang. Die E-Mail hat den Betreff „Deine Bonusan-Bestellung ist unterwegs“ (Absender: info@bonusan.com). Wenn du die E-Mail dort nicht siehst, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Hast du diese E-Mail nicht erhalten? Dann wende dich bitte an den Kundenservice.
Nein, das ist leider nicht möglich.
Ja, das ist möglich. Du kannst diese in deinem Konto unter „Meine Adressen“ ändern. Tu dies, bevor du zu deinem Warenkorb gehst.
Überprüfe zuerst den Status deines Pakets mithilfe des Sendungsverfolgungscodes. Du findest diesen Code in deinem Posteingang (Betreff der E-Mail: „Deine Bonusan-Bestellung ist unterwegs“). Wenn du diese E-Mail nicht findest, schaue bitte in deinem Spam-Ordner nach. Sollte die E-Mail dort auch nicht sein, dann kontaktiere uns.
Mit dem Sendungsverfolgungscode kannst du sehen, wo sich dein Paket befindet. Vielleicht wurde es bei deinen Nachbarn oder in einer Postsammelstelle abgegeben. Wenn du deinen Sendungsverfolgungscode geprüft hast und es immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte. Teile uns deine Bestellnummer mit und wir kümmern uns darum.
Aber natürlich! Wende dich bitte an den Kundenservice. Bitte teile uns deine Bestellnummer mit und um welches Produkt es sich handelt, damit wir dir helfen können.
Das ist ärgerlich! Bitte kontaktiere unseren Kundenservice. Bitte teile uns deine Bestellnummer mit, welches Produkt du eigentlich erhalten möchtest und welches du fälschlicherweise erhalten hast. Dann kümmern wir uns darum.
Bitte wende dich an den Kundenservice und teile uns deine Bestellnummer mit. Wir helfen dir gerne weiter.
Nein, das ist leider nicht möglich. Wir arbeiten grundsätzlich mit Hermes und DHL.
Über den Sendungsverfolgungscode kannst du sehen, wo sich deine Bestellung befindet. Du findest diesen Code in deinem Posteingang (Betreff der E-Mail: „Deine Bonusan-Bestellung ist unterwegs“). Du kannst diese E-Mail nicht finden? Bitte schaue in deinem Spam-Ordner nach. Wenn du die E-Mail dort nicht findest, kontaktiere uns bitte.
Wir engagieren uns für Nachhaltigkeit. Unser Polstermaterial besteht aus Polyethylen und erfüllt die strengsten Kriterien für Kompostierbarkeit gemäß ASTM D6400 & D6868 (USA) und NF T51-800 (Europa). Es zerfällt im Wasser, ohne Grundwasserquellen zu beeinträchtigen, reduziert Material- und Versandkosten und ist zugleich staubfrei, antistatisch und äußerst robust. Darüber hinaus wird unser Füllpapier aus recyceltem Material hergestellt und leistet so aktiv einen Beitrag zu umweltfreundlichen und nachhaltigen Lieferungen.
Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag vor 22:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag ausgeliefert. Am Freitag nach 23:00 Uhr oder am Wochenende bestellt? Dann wird deine Bestellung am nächsten Arbeitstag verschickt.
Du erhältst einen Track & Trace-Code, sobald wir deine Bestellung versenden, so dass du genau weißt, wann du sie erwarten kannst.
Wurde Ihre Frage noch nicht beantwortet? Am schnellsten erreichen Sie uns telefonisch: werktags von 8:30 bis 17:00 Uhr unter +41 31 528 02 14 aus der Schweiz oder +31 186 745 000 aus Deutschland.
Sie können auch eine E-Mail senden: Über kundendienst@bonusan.ch für die Schweiz und kundendienst@bonusan.de für Deutschland erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort.
